Читая это предложение, как минимум половина фрилансеров подумали про себя: У большинства из нас вполне активные хобби, и куда больше свободного времени на них, чем у офисных работников. Но есть тенденция, которую я уже месяц как наблюдаю, читая посты во фрилансерских пабликах и форумах, которая меня немного удивляет. Многие фрилансеры боятся общаться не то, что с живыми людьми — они не хотят выходить на нормальную связь со своими заказчиками. В чем это проявляется? В боязни и нежелании звонить, общаться голосом. Вот открыл заказчик проект на долгосрочное сотрудничество, например. Говорит, что с кандидатом на должность хочет пообщаться голосом благо, сегодня это не проблема вообще. Причины для этого у каждого свои:

Общение с клиентами по телефону (советы менеджерам)

Неодобрение со стороны других людей. И этот список можно продолжать еще долго! К примеру — страхи, связанные со вторжением в личное пространство, с кражей личных данных.

Здесь приводится список так называемых фобий (от др.-греч. — « страх») сексуальных контактов; геронтофобия (гераскофобия) — страх общения кейрофобия — боязнь при бритье порезать клиента (у парикмахеров).

Как наладить отношения с закомплексованными коллегами Те, кто страдает от телефобии, могут спокойно произнести речь перед огромным залом, полным незнакомых людей, или отправлять десятки текстовых сообщений в день, но содрогаются от ужаса, когда им предстоит сделать простой телефонный звонок. Современные технологии, создавшие условия для опосредованного общения, в определенной степени маскируют проблему телефобии.

Как следствие, ее становится труднее обнаружить, и поэтому точных данных о распространенности телефобии нет. Тем не менее боязнь разговоров по телефону может крайне негативно отражаться на производительности труда и трудовой мобильности. Дурацкий вид Телефобия как явление возникла задолго до появления смартфонов. Джордж Дадли и Шэннон Гудсон написали книгу"Психология страха: А в году британский поэт и писатель Роберт Грейвз в автобиографии написал, что глубокий страх перед использованием телефона появился у него после ранения, полученного во время Первой мировой войны.

Айзенштадт знакома с более поздними случаями телефобии.

Как избавиться от страха общения с клиентами? Да у тебя и так все хорошо. Посмотри вокруг, сколько безработных, а у тебя есть, вполне приличная работа. Посмотри, как ты живешь, и, сравни с людьми вокруг себя и т. Абсолютно идентичные чувства мы испытываем и при встрече с клиентом.

А страх потерять клиента, это страх, даже если он тщательно Как можно так общаться, чтобы покупатель тебя запомнил Когда я во.

Зашла на форум, так как понравились статьи на сайте. Много лет занимаюсь продажами, управлением продажами и в последнее время психологией продаж. , Ваш вопрос как раз из области психологии, даже не обязательно психологии продаж, психологии в принципе. Вы пишете, что всю жизнь были таким, то есть всю жизнь боялись общаться с людьми? Как тогда Вы отважились придти в продажи, это же чистое общение с людьми? Чего именно Вы боитесь?

Вам нужно, в первую очередь, разобраться в себе. Боитесь за впечатление, которое производите? Боитесь наказания за неудачу? Помогают методы психологической саморегуляции:

Как перестать бояться общаться с клиентами ?

Страх может проявляться в определенной социальной ситуации или при взаимодействии с незнакомыми людьми. Это чувство называется социофобией. Чувство страха общения с людьми делает жизнь намного сложнее, так как для достижения какой-либо цели в жизни — личной или профессиональной, нам необходимо общаться и развивать отношения с другими людьми. Более того, люди — это социальные существа, и именно в нашей ДНК заложено желание взаимодействовать с другими людьми.

Для некоторых людей это просто, но для других это может быть довольно сложной задачей.

должен руководствоваться дизайнер при общении и работе с клиентами. Ребята из Бизнес Молодости, говоря о таком феномене как «боязнь.

Как правильно выбрать ЖК телевизор Общение с клиентами по телефону советы менеджерам Одна из самых перспективных и высокооплачиваемых профессий в настоящее время — это профессия менеджера по продажам. Однако одни менеджеры по продажам могут по телефону совершить чудо, а другие по какой-то причине не справляются, отдавая потенциально успешные контракты более удачливым конкурентам. В чем же причина? Одна из самых перспективных и высокооплачиваемых профессий в настоящее время — это профессия менеджера по продажам.

На сегодняшний день существует просто немыслимое количество товаров и услуг. Конкуренция за покупателя охватила все возможные сферы потребления. Компании конкурируют, используя в своем арсенале различные способы улучшения продукта, а также различные способы его продвижения. Значительное место в продвижении товаров и услуг занимают продажи по телефону.

Как показывает опыт, одной из основных причин неудач при общении с клиентом по телефону является страх перед самими телефонными переговорами.

страхи клиента

Почему это непросто сделать? Эти факторы вкупе определяют защитное поведение покупателя. С помощью приёма . Технология его применения такова. Приветствием нужно показать, что покупателю рады. Это очень важный нюанс.

Советую прочитать статью Психология общения с клиентом. Главная причина робости – неуверенность в себе, боязнь потерпеть поражение.

Костылев Виктор Бывало у вас так: Это означает, что у вас есть страхи телефонного общения с клиентами и вы находите для себя тысячи причин, что бы этого не делать. Давайте рассмотрим основные страхи, которые возникают, когда нужно звонить клиентам. Страх отказов Страх отказов, это основной страх при телефонных звонках клиентам. Давайте посмотрим сначала причины отказов клиентов и как вы можете предотвратить их: Доносите до клиента выгоды, пользы и отличия вашего продукта.

В этом случае, нужно поддерживать обратную связь с клиентом, но делать это не навязчиво, в состоянии изобилия, то есть в осознании того, что у вас много покупателей и что ваш продукт хорошо продается. Причиной отказа может быть, что клиент работает с вашими конкурентами. Причиной отказа может быть, то что вы предлагаете свой продукт не ключевому лицу.

Одно из первых правил продавца, предлагать свой товар или услугу лицу принимающему решение о покупке.

Боитесь разговаривать по телефону? Этот страх можно победить

Как стать успешным менеджером по продажам, преодолеть страх перед телефонным звонком потенциальному клиенту? Не умея расположить к себе собеседника, вы вряд ли станете успешным. Самое важное в профессиональном подходе к продажам:

Как показывает моя практика, боязнь общения в разные периоды жизни и в своим клиентам, это нужно перестать бояться и просто начать общаться.

Работа и образование Правила общения с клиентами по телефону Одна из самых перспективных и высокооплачиваемых профессий в настоящее время — это профессия менеджера по продажам. На сегодняшний день существует просто немыслимое количество товаров и услуг. Конкуренция за покупателя охватила все возможные сферы потребления. Компании конкурируют, используя в своем арсенале различные способы улучшения продукта, а также Компании конкурируют, используя в своем арсенале различные способы улучшения продукта, а также различные способы его продвижения.

Значительное место в продвижении товаров и услуг занимают продажи по телефону. Однако одни менеджеры по продажам могут по телефону совершить чудо, а другие по какой-то причине не справляются, отдавая потенциально успешные контракты более удачливым конкурентам. В чем же причина? Как показывает опыт, одной из основных причин неудач при общении с клиентом по телефону является страх перед самими телефонными переговорами. Иногда посмотришь на такого менеджера во время беседы по телефону, и кажется, что он двух слов вообще связать не может.

А оказывается, что так он разговаривает только по телефону. Однако существуют различные способы, благодаря которым можно справиться с этим серьезным барьером на пути к успешной карьере. Что мешает вам вести переговоры?

Правила общения с клиентами по телефону

Рекомендации для тех, кто испытывает страх при работе с клиентами. Дело в том, что мне на тренингах продаж и тренингах телефонных переговоров очень часто задают следующий вопрос: В этом нет ни чего страшного. Более того, опытные продавцы в начале карьеры менеджера по продажам тоже волновались и испытывали страх в отношениях с клиентами в абсолютно разных ситуациях.

страхи клиента при покупке услуги. Боязнь прошлых ошибок: «Мы уже пробовали, но ничего не поменялось» (это в лучшем случае). Боязнь Профессиональное ведение переговоров · Технология общения по.

Для многих начинающих продавцов этот момент так и не наступает, — они сдаются, не справившись с отчаянием и растерянностью. Несомненно, череда холодных отказов способна повергнуть в уныние любого. Но это то, с чего начинается путь к эффективным активным продажам и с этим ничего не поделать. Но можно изменить отношение к отказам в продажах, этим и займемся.

В первую очередь, это общение. Большинство начинающих продавцов терпят неудачи именно на стадии установления контакта.

Как Побороть Страх Общения с Людьми

Завадский Мишель страхи клиента Название главы звучит интригующе, но это не единственное ее достоинство, она содержит также массу ценной информации, которая позволит вам лучше понимать своих клиентов. Известно, что продавец волнуется и испытывает страхи по различным поводам, например: Потенциальные клиенты и те, кто только начинает работать с вашей организацией новые клиенты , тоже испытывают определенные волнения и страхи.

Продавец должен знать о существовании этих страхов и предпринимать конкретные действия, для того чтобы уменьшить их влияние на клиента.

Любой бизнес связан с поиском клиентов. чтобы в вашей манере общения с потенциальными клиентами не было ничего похожего.

Видео материал Как разговаривать с клиентами:: Деловое общение и этика Как избавиться от страха общения с клиентами? Да у тебя и так все хорошо. Посмотри вокруг, сколько безработных, а у тебя есть, вполне приличная работа. Посмотри, как ты живешь, и, сравни с людьми вокруг себя и т. Абсолютно идентичные чувства мы испытываем и при встрече с клиентом. Конечно, мы не роботы, и испытывать страх, это вполне нормально.

Переадресация Разговор специалиста юриста с сотрудником банка, от имени клиента фирмы Наша задача научиться контролировать эти эмоции, и направлять эту энергию в нужное нам русло. Для чего это нам нужно…? Немножко статистики, специалисты по продажам , которые испытывают страх нежелание встречаться с клиентом, зарабатывают в год, ровно в 5 раз меньше тех, кто преодолел этот психологический барьер.

Ежегодно российские ВУЗы выпускают порядка тыс. Таким образом, получается, что на каждые жителей РФ приходится по одному юристу. Кстати, если вы не испытываете никаких тревог перед заключением сделки с клиентами, ваши шансы на поприще продаж не так велики.

Как побороть страх общения с людьми?